Вопросы к зачету

Home Деятельность Учебные курсы Управление е-бизнесом и е-коммерцией

Вопросы к зачету

Введение в управление электронным бизнесом и электронной коммерцией

  1. Что такое электронный бизнес и электронная коммерция? В чем разница?
  2. Влияние информационной революции на бизнес. Возможности и угрозы.
  3. Самые дорогие старт-апы и самые крупные сделки на рынке электронного бизнеса и электронной коммерции.

Модели электронного бизнеса

  1. Глобализация и потребности Generation Next.
  2. Трансформация организационных структур управления под воздействием эволюции информационных технологий.
  3. Изменения в процессах управления человеческими ресурсами (HRM), качеством (TQM), маркетингом и другими подсистемами организации.
  4. Самые успешные модели электронного бизнеса.

Современный рынок электронной коммерции

  1. Эволюция рынка электронной коммерции.
  2. Рынки электронных платежей, Интернет-магазинов, Интернет-банкинга и др.
  3. Основы монетизации сетевых сообществ.
  4. Возможности рынка электронной коммерции С2С (Consumer-to-Consumer).

Модели электронной коммерции

  1. Факторы успеха электронной коммерции.
  2. Риски электронной коммерции.
  3. Структура доходов Facebook, WhatsApp, LINE, Viber и др.

Особенности управления электронной коммерцией в различных сферах бизнеса

  1. Особенности управления электронной коммерцией в туризме, в торговле, в сфере общественного питания, в сфере банковских услуг и в др.
  2. Управление инфраструктурой электронной коммерции.
  3. Управление электронными очередями.

E-маркетинг

  1. Особенности построения системы Е-маркетинга.
  2. Маркетинговые исследования.
  3. Использование на практике основных инструментов управления рекламой и продвижения бизнеса.
  4. Особенности управления взаимоотношениями с потребителем (CRM). Потребительское поведение в сети Интернет.

Проблемы управления электронным бизнесом и электронной коммерцией

  1. Недобросовестная конкуренция.
  2. Промышленный шпионаж.
  3. Защита интеллектуальной собственности.
  4. Проблема защиты информации и личных данных.
  5. Проблема этики.

Управление качеством электронных услуг

  1. Применение системного подхода в управлении качеством электронных услуг.
  2. Надежность информационных систем.
  3. Оценка качества электронных услуг.

Как создать собственный электронный бизнес?

  1. Алгоритм действий на пути к собственному бизнесу.
  2. Объем инвестиций и источники финансирования.
  3. Правовые основы защиты интеллектуальной собственности.
  4. Рыночное позиционирование.
  5. Стратегия развития. Управление рисками.

Тенденции и перспективы развития электронного бизнеса и электронной коммерции

  1. Дальнейшая интеграция информационных технологий в управление офлайновыми и онлайновыми компаниями.
  2. Управление цепями поставок (SCM).
  3. Развитие виртуальных бирж.
  4. Е-Правительство.
  5. Развитие корпоративных социальных сетей в целях управления талантами (Talent Management).